¿Cómo transformar la experiencia de los clientes a través de la inteligencia artificial?

OFFCORSS decidió reinventar la experiencia de sus clientes haciendo uso de ciencia de datos e inteligencia artificial. El director de experiencia Juan Carlos Alvarez y el líder de ciencia de datos & IA David Córdoba quieren compartir como llegar a democratizar la tecnología al interior de las organizaciones y lograr tener a los clientes en el centro.

Juan Carlos Álvarez

Director de experiencias al consumidor

Como director de experiencias al consumidor, trabaja en transformar las fricciones que afecten la experiencia de los consumidores de OFFCORSS a partir de la gestión de los procesos, las personas y la tecnología.

David Córdoba

Líder de ciencia de datos e inteligencia artificial

Es el líder de ciencia de datos e inteligencia artificial en OFFCORSS, donde ha liderado proyectos que han permitido llevar la inteligencia artificial a diferentes áreas del negocio para impactarlos positivamente.

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